Starptautiskās Kosmetoloģijas koledžas pieredzes stāsts ieviešot EFQM Modeli

23. janvāris, 2022 pl. 0:10

Par koledžu:

Starptautiskā Kosmetoloģijas koledža ir privātā koledža, kura īsteno akreditētu studiju virzienu „Veselības aprūpe” (akreditētu līdz 2022. gada 31. decembrim, pamatojoties uz Augstskolu likuma 48. punktu), ar divām studiju programmām — “Estētiskā Kosmetoloģija” un “Ārstnieciskā masāža”.

Starptautiskās Kosmetoloģijas koledžas pirmsākumi ir meklējami 2003. gadā, kad tika nodibināta Kosmetoloģijas koledža. Kosmetoloģijas koledža bija pirmā profesionālā augstākās izglītības iestāde Latvijā, kas piedāvāja izglītību skaistumkopšanas speciālistiem.

Kāpēc izvēlējāties ieviest EFQM Modeli un veikt organizācijas pašnovērtējumu?

EFQM Modeli mums ieteica kvalitātes vadītāja, jo iepriekš par to neko nebijām dzirdējuši. Viņa mūs iedrošināja vispirms veikt savu pašnovērtējumu.

Kā galvenais mērķis bija caur veikto pašnovērtējumu pēc EFQM Modeļa veicināt vēl aktīvāku virzību uz noteikto mērķu sasniegšanu, nosakot kur atrodamies šobrīd, kas kavē ceļā uz ātrāku mērķu sasniegšanu, saskatīt kur ir problēmas un kā tās atrisināt.

Kas jums bija vajadzīgs, lai veiktu visas vajadzīgās darbības?

Pašnovērtējumu veicām mēneša laikā un iesaistītas tika visas ieinteresētās puses – pedagogi, studenti un administrācija. Bija vajadzīgas mācības personālam, skaidra pašnovērtējuma mērķa izpratne un tā veidošana. Jāpiezīmē, ka mācības un EFQM Modeļa ieviešanas motivācija ir ļoti svarīga, jo ja nevienam nav izpratne, kādēļ tas viss ir vajadzīgs, ko tas dod organizācijai, tas neiet tik ātri.

Priekšnoteikums veiksmīgam pašnovērtējumam ir zinošs grupas vadītājs, kas iesaistītajām pusēm izskaidro katru pašnovērtējuma sadaļu un kas tiek prasīts aizpildot šo sadaļu.

Vai bija kādi sarežģījumi pašnovērtējuma veikšanā un uzlabojumu realizēšanā?

Izaicinājums bija īpaši pats pašnovērtējuma laiks. Noteikti iesaku pirms pašnovērtējuma veikšanas darba grupas vadītājus un arī pārējos iesaistītos darbiniekus apmācīt. Lai ir skaidri procesa mērķi un kā tos panākt.

Jāņem vērā, ka visi nav obligāti pašnovērtējumā jāiesaista, jo tiem kolēģiem, kam īsti nerūp uzņēmuma attīstība tiešā veidā, īsti nav motivācija procesā piedalīties, tie neizprot daudzas lietas un nebūs vērtīgi un aktīvi procesa dalībnieki.

Vai ir kautkas ko jūs nākamajā pašnovērtējumā darīsiet savādāk?

Jāuzlabo laika plānošana, labāk intensīvi strādāt vienu nedēļu un visu pašnovērtējumu paveikt noteiktajā laikā.

Ir svarīgi lai darba grupai būtu skaidrs darba mērķis un process jau pirms pašnovērtējuma veikšanas.

Ticu ka nākamajā EFQM Modeļa pašnovērtējuma reizē, kurai jau sākam gatavoties, mums ies vieglāk, jo šajā laikā pēc pirmā pašnovērtējuma esam diezgan ievērojami paši attīstījušies un mācījušies.

Kas ir mainījies/uzlabojies, kā jums ir modelis un pašnovērtējums palīdzējis?

Tagad esam vairāk gatavi pārmaiņām, ja tās ir vajadzīgas.
Esam veikuši benchmarking ar pasaules labākajām universitātēm, ko arī ieteica eksperti. Valdes priekšsēdētāja kļuva par 3 labāko universitāšu studenti, lai izprastu visu no “iekšpuses”.
Esam uzsākuši dažu “labo un aizgūto lietu” īstenošanu pie sevis, kā pilotprojektu.
Lielāka izpratne par procesiem un kvalitāti mums pašiem.
Esam iemācījušies vākt un saglabāt pierādījumus;
Esam saņēmuši vēl 5 atzinības un starptautiskas balvas. Tas mums lika noticēt, ka neesam tik slikti un varam. Un ticam, ka tas ir tikai sākums.
Augstākā līmeņa vadītājiem ir paplašinājusies kompetences zona un izpratne. Uzņēmumiem ir vajadzīgi līderi, kuri zina, uz kurieni dodamies un ka viss būs labi, ja vien darbinieki uzticēsies.
Esam ieviesuši Ilgtspējas pārskatu, vadoties pēc ILGTSPĒJĪGAS ATTĪSTĪBAS MĒRĶIEM (SDGs)
Esam samazinājuši papīra patēriņu par 80%!
Esam kļuvuši publiski un caurspīdīgi, visas ieinteresētās puses var ar informāciju iepazīties ārējā tīmekļa vietnē.
Stratēģiju atjaunojam katru gadu.
Ir pilnīgi skaidras uzņēmuma vērtības un esam izstrādājuši virkni politiku un principu.
Esam ieguvuši ISO 9001:2015 kvalitātes sertifikātu
Esam ieviesuši LEAN principus — balto tāfeli ar nodevumiem, kur kolēģi zina, ko dara citi.

Vai jūs personīgi, kā vadītājs, izjūtat ieviestās izcilības pieejas pozitīvu ietekmi uz jūsu ikdienas darbu?

Jā. Ceļš uz izcilību man personīgi ir paaugstinājis pašvērtējumu (mācības, darbs komandā, redzesloks u.c. inovācijas) un tas man ļauj būt pārliecinātai, ka varu dot lielu pienesumu organizācijai ceļā uz mērķu sasniegšanu. Savukārt, ja es, kā vadītāja, esmu pārliecināta par to ko daru un ir skaidrs mērķis un novērtējums, tad visas ieinteresētās puses ir pārliecinātas, ka to varam!

Tas ir tikai sākums labai pārvaldībai, kvalitātei un izcilībai! Esmu ieguvusi pārliecību, ka varam konkurēt ar citiem pasaules uzņēmumiem. Līdz tam es pat neuzdrošinājos cerēt.

Ir kļuvis daudz vieglāk strādāt jo visi uzņēmumā zina uz ko mēs tiecamies!